前臺(tái)接待工作不輕松 人工智能來(lái)相助！

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前臺(tái)工作不輕松，登記、通知、待客......如果一次只來(lái)一個(gè)兩個(gè)還好，碰到人多的，高峰段的，那真是不好辦，讓人手忙腳亂著急上火更是容易忙中出錯(cuò)。 前臺(tái)接待就像是公司的門(mén)面，高效細(xì)致快速的服務(wù)有助提升公司印象分，而一個(gè)錯(cuò)亂的前臺(tái)接待，對(duì)于潛在的作伙伴而言，先入為主自然印象不佳，成了扣分項(xiàng)。 科技在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，前臺(tái)接待也在不斷嘗試升級(jí)服務(wù)，不少企業(yè)引入智能前臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，完善來(lái)客登記流程，提升服務(wù)接待質(zhì)量。 OCR技術(shù)助力效率登記 以前接待來(lái)客，基本上是登記好來(lái)客信息，請(qǐng)來(lái)客稍坐片刻，然后再去尋找相關(guān)工作人員出來(lái)接待。整個(gè)過(guò)程下來(lái)，前臺(tái)工作人員要忙不少事兒，登記要快還不能出錯(cuò)，不能讓人久等。智能前臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)，正是用于優(yōu)化登記和接待兩項(xiàng)任務(wù)的。 考慮到了來(lái)客信息效率問(wèn)題，智能前臺(tái)利用OCR技術(shù)代替人工手動(dòng)錄入，來(lái)客提供身份證，只要將身份證放置在掃描儀或者鏡頭下就可以了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別錄入證件上的必要信息，姓名和身份證號(hào)。 人臉識(shí)別防止冒名頂替 為了防止不懷好意之人冒用他人身份證件進(jìn)入公司，前臺(tái)的攝像頭還會(huì)隨機(jī)捕捉來(lái)客的面部信息，并自動(dòng)生成登記。同時(shí)借助人臉對(duì)比技術(shù)，對(duì)來(lái)客和身份證照片進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)是同一個(gè)人。 比起單純的文字信息錄入，智能前臺(tái)不僅要登記個(gè)人信息還能進(jìn)行人臉登記，兩相驗(yàn)證，防止作假，完善信息庫(kù)，方便日后追責(zé)。 自動(dòng)呼叫 在問(wèn)明來(lái)客來(lái)意之后，智能前臺(tái)還會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)迅速接通公司內(nèi)相關(guān)人員出來(lái)接待，做完這些事情只需要短短的幾秒鐘，即便是高峰期人多也不怕。而且有了第一次的登記之后，下次客再來(lái)只需要要刷臉就能一鍵實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)信息登記和傳呼。 智能前臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，不僅幫助前臺(tái)簡(jiǎn)化完善登記手續(xù)，提高訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)體驗(yàn)，且智能化接軌的訪(fǎng)客招待技術(shù)更是可以為公司加上一層印象分，工欲善其事，必先利其器。數(shù)字化時(shí)代，利用智能技術(shù)來(lái)博得一個(gè)好開(kāi)端未嘗不可。