央行鼓勵(lì)銀行通過(guò)人臉識(shí)別等技術(shù)優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)

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長(zhǎng)久以來(lái)，要辦 理銀行開(kāi)戶都需要客戶親自到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行面簽，按部就班地取號(hào)排隊(duì)，填寫(xiě)紙質(zhì)材料，出示證件等待柜員手動(dòng)確認(rèn)……整個(gè)開(kāi)戶過(guò)程繁復(fù)瑣碎，效率低下，客戶體驗(yàn)差強(qiáng)人意。這一套流程放在從前或許還情有可原，而如今，大數(shù)據(jù)和人工智能穩(wěn)步崛起，人們不斷地走向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化，傳統(tǒng)的金融行業(yè)是時(shí)候該做一些改變了。 去年年末，個(gè)人銀行賬戶分類管理實(shí)施新規(guī)，用戶可以通過(guò)智能柜員機(jī)、遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)、柜面等手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助機(jī)具等電子渠道開(kāi)立包括Ⅰ類在內(nèi)的三類銀行賬戶。這一舉措意味著，央行將正式放開(kāi)遠(yuǎn)程開(kāi)戶限制。 一年過(guò)去，現(xiàn)在又到了年末，央行為進(jìn)一步便利新設(shè)企業(yè)開(kāi)立人民幣銀行結(jié)算賬戶又一次發(fā)文，就優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)提出了意見(jiàn)。在優(yōu)化銀行開(kāi)戶流程方面，央行鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助柜員機(jī)、微信公眾號(hào)等電子渠道為企業(yè)提供開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，支持企業(yè)在線填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)、預(yù)提交開(kāi)戶資料和銀行在線預(yù)審核，力爭(zhēng)做到企業(yè)開(kāi)戶一次辦結(jié)。 同時(shí)，央行鼓勵(lì)充分利用銀行數(shù)據(jù)庫(kù)、政府?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、有效的信息平臺(tái)、交叉驗(yàn)證企業(yè)身份信息，提高開(kāi)戶效率和準(zhǔn)確度。鼓勵(lì)銀行將人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別（即OCR）、二維碼等技術(shù)手段嵌入開(kāi)戶業(yè)務(wù)流程，作為讀取手機(jī)以及核驗(yàn)客戶身份信息和開(kāi)戶業(yè)務(wù)處理的輔助手段。 央行動(dòng)作頻頻，無(wú)疑是給又一次給我們發(fā)送了一個(gè)“遠(yuǎn)程開(kāi)戶指日可待”的信號(hào)。當(dāng)然，我們首先需要解決遠(yuǎn)程開(kāi)戶與金融賬戶安全性之間的矛盾，這就要依賴于成熟完備的模式識(shí)別和新興的生物識(shí)別技術(shù)了。 針對(duì)目前金融機(jī)構(gòu)存在的遠(yuǎn)程開(kāi)戶在線身份認(rèn)證難題，廈門憑借自身實(shí)力和多年來(lái)服務(wù)于金融行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及在實(shí)名認(rèn)證領(lǐng)域的成功案例和對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)研，將自主研發(fā)的OCR技術(shù)配合時(shí)下新興的人臉識(shí)別技術(shù)，推出了遠(yuǎn)程開(kāi)戶解決方案。 據(jù)了解，遠(yuǎn)程開(kāi)戶解決方案中包含了銀行卡識(shí)別、身份證識(shí)別、人臉識(shí)別、視頻對(duì)講等多模塊技術(shù)。進(jìn)行開(kāi)戶時(shí)，用戶可在手機(jī)端拍照或者視頻自動(dòng)識(shí)別身份證、銀行卡信息，并自動(dòng)填入開(kāi)戶系統(tǒng)，隨后通過(guò)人臉識(shí)別、活體檢測(cè)、視頻對(duì)講核查等技術(shù)驗(yàn)證用戶身份。整個(gè)開(kāi)戶流程在幾分鐘之內(nèi)就可以完成。大大節(jié)約了用戶的開(kāi)戶時(shí)間，提升了操作體驗(yàn)感。 從實(shí)際角度出發(fā)，遠(yuǎn)程開(kāi)戶解決方案能夠讓金融不必受到政策、時(shí)間以及地點(diǎn)等條件的限制，節(jié)省開(kāi)設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)的成本，也能讓用戶隨時(shí)隨地便捷開(kāi)戶。 在這個(gè)人工智能時(shí)代，隨著技術(shù)的不斷更新成熟，許多從前看來(lái)不可能的事情都逐漸豁然開(kāi)朗，甚至更加完美的完成。至于開(kāi)啟遠(yuǎn)程開(kāi)戶模式，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦 理銀行卡，想來(lái)也不遠(yuǎn)了吧。